相談フォームから新規相談をいただいた方で、連絡が取れない方が増えています。
◎当店からの連絡について
フォームからご相談いただいた場合、当日中（営業時間内）、遅くとも翌営業日には当店からメールにてご連絡をさせていただいております。
当店の連絡から数日経過してもご連絡（返信・回答）がない方については、受信確認メールをお送りしています。
通常はseiyuu＠seiyuu-pharmacy.comでご連絡していますが、この受信確認メールはseiyuu.pham＠gmail.comから送信しています。※受信BOXに届く可能性を上げるためです。
連絡方法として郵送を選択いただいた方は、封書が届くまで数日ほどお待ちください。
FAXを選択いただいた方は、メールではなくFAXで書面が届きます。
◎当店からの連絡が届かない場合
当店からのメール連絡がない場合、
- 当店からのメールが迷惑メールに分類されている（受信トレイに入らない）
- Yahooメール／Gmail／hotmail の方に多いです。
- メールアドレスの記入間違い
- 当店からのメールが迷惑メールとして自動削除されている
- docomo／au／softbank／icloudメールなどで多いです。
などが原因として考えられます。
当店からのメール連絡がない場合、対応方法としては下記をお願い致します。
１．メールが届かないという場合には、迷惑メールフォルダをまずはご確認下さい。
迷惑メールフォルダに届いているということが大半です。
ただし、迷惑メールは1ヶ月ほどで自動削除されることになるので、1ヶ月以上経過している場合は迷惑メールフォルダにも残っている可能性は低いです。再度お問い合わせください。
２．迷惑メールフォルダをチェックしてもメールが届いていない場合、記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。
もう一度、フォームから送信いただくか、seiyuu@seiyuu-pharmacy.com までメールを送って下さい。
いただいたメールに返信する方が確実に連絡が取れます。
３．docomoやau、softbankなどのキャリアメールでは、パソコンからのメールを自動的に削除してしまう迷惑メール受信設定がされていることがあります。
当店からのメールを受け取れるように受信設定をしていただくか、別のメールアドレスを使ってご連絡を下さい。
送信した側（当店）からは、送ったメールがどのように処理されているのかは不明です。
メールが届いているのか、届いていないのかが分かりません。
もし、メールアプリ（ソフト）の扱いが難しくどうしても出来ないという時には、直接お電話でも大丈夫です。
相談をしたものの返信が来ないという場合にはご連絡下さい。
よろしくお願いいたします。